Orientações: Acesso desconhecido ao SOUGOV.BR

ATENÇÃO!✅

Se algum dispositivo desconhecido fizer login na sua conta SOUGOV.BR, siga, imediatamente, estas instruções:

1 - Efetue a troca de sua senha GOV.BR e a troca da senha do seu e-mail pessoal cadastrado nas plataformas GOV.BR e SOUGOV.BR.

2 - Se não conseguir recuperar e/ou alterar sua senha GOV.BR ou caso seu e-mail/celular não esteja atualizado no GOV.BR, abra um chamado, solicitando a atualização dos dados, pelo link: https://portaldeservicos.economia.gov.br/atendimento

3 - Encerre as sessões ativas do aplicativo SOUGOV.BR pela versão web do SOUGOV (www.gov.br/sougov ). Após o login, clique no ícone de configurações ao lado do botão de sair, “Segurança”, “Dispositivos” e, por fim, clique em “Deslogar” os logins ativos que possam existir.

4 - Verifique se existem autorizações de empréstimos consignados no aplicativo SOUGOV.BR.

5 - Efetue a troca da sua senha do Sistema de Gestão de Acesso (Sigac), pois a mesma pode ser utilizada para obter o selo prata na conta GOV.BR.

6 - Consulte o sistema Registrato do Banco Central, para verificar se ocorreu a abertura de conta corrente em outras instituições financeiras.

IMPORTANTE!

Habilitar a funcionalidade “verificação em duas etapas” na conta GOV.BR adiciona uma camada a mais de segurança. Assim, para realizar o login será preciso confirmar o código gerado pelo aplicativo de celular GOV.BR do titular da conta.

Departamento de Soluções Digitais e Informações Gerenciais - DESIN
Secretaria de Gestão e Desempenho de Pessoal - SGP